Prieskum spokojnosti pacientov s hospitalizáciami za minulý rok priniesol známku 1,43 – najvyššiu priemernú známku za posledných 10 rokov. Zaujímavosťou je, že v aktuálnom hodnotení sa takmer vytratil rozdiel v prísnosti hodnotení v medzi mužmi a ženami. Prekvapili nás aj výrazne lepšie známky od mladých pacientov.
„Hoci prieskum spokojnosti v slovenských nemocniciach robíme už takmer 20 rokov, nikdy nás jeho výsledky nezačali nudiť. Tento rok nás pozitívne prekvapili dobré známky od mladých ľudí, ktorí doteraz patrili medzi tých, ktorí známkovali najprísnejšie. Verím, že je to začínajú trend, ktorý sa prenesie aj do ďalších rokov a budeme môcť povedať, že ústavná zdravotná starostlivosť na Slovensku smeruje k európskej úrovni,“ povedal Marian Faktor, člen predstavenstva zdravotnej poisťovne Dôvera.
V aktuálnom rebríčku sme vyhodnotili viac ako 11 tisíc vyplnených dotazníkov. Najlepšie hodnotené zariadenia boli v Bratislavskom kraji, najhoršie v Trenčianskom kraji. Z odborností bola najlepšie hodnotená onkológia v chirurgii. Hoci bývalo pravidlom, že ženy v našom prieskume hodnotili svoje skúsenosti prísnejšími známkami, teraz sa rozdiel medzi hodnotení oboch pohlaví takmer vytratil (1,43 ženy; 1,42 muži). Výraznú zmenu vidíme aj v hodnotení pacientov v závislosti od veku. Mladí ľudia od 18 do 30 rokov známkovali výrazne pozitívnejšie ako v predchádzajúcom roku. Pokým v roku 2023 bola priemerná známka od pacientov vo veku 18-24 rokov 1,82, za rok 2024 to bolo 1,32. Pacienti od 25 do 30 rokov vlani uviedli v priemere známku 1,44, rok predtým 1,65.
Najlepšie nemocnice podľa pacientov:
- Fakultné a univerzitné nemocnice:
Národný ústav detských chorôb, Bratislava
- Všeobecné nemocnice:
Nemocnica Bory
- Špecializované nemocnice:
KARDIOCENTRUM NITRA
- Ostatné nemocnice:
GPN Koch, Bratislava
Obzreli sme aj hlbšie do minulosti, aby sme videli, ktoré zariadenia patria medzi stálice z pohľadu spokojnosti pacientov. Sú medzi nimi Ústredná vojenská nemocnica SNP v Ružomberku a Detská fakultná nemocnica s poliklinikou Banská Bystrica, ktoré si delia prvé miesto v kategórii fakultných nemocníc. Medzi najúspešnejšie v našom hodnotení patrí aj Mammacentrum sv. Agáty v Banskej Bystrici, Univerzitná nemocnice sv. Michala a Onkologický ústav sv. Alžbety.
Mgr. Matej Štepiansky
PR špecialista
redakcia PremiumNews
